【5月29日(火)】社長の学校TV上映勉強会 『手書きの一言でお客様の心をつかむ』

~お客さまとの関係を深めるコミュニケーション〜

 

こんなことでお悩みの方はぜひご参加ください!

● お客さまとの信頼関係を深めたい

● リピート購入を促進しやすい関係を築きたい

● 年賀状やシーズンカードを出しているが成果につながらない

● 営業マンがお客さまになかなか覚えてもらえない

● お客さんとのやり取りの中で失注してしまう部下がいる

今回はこのような悩みを抱えている方に、特にオススメの内容です。


 

勉強会の内容

お客さまとの関係を深めるコミュニケーション

 

 お客さまからクレームをいただき、謝罪する。

 お中元やお歳暮などを大切なお客さまに発送する。

 年賀状やシーズンカードをお客さまに発送する。

 営業先へお時間をいただいた御礼を伝えるために手紙を書く。

 検討中の見込客に見積書を送付する。

 商品を買ってくださった新規のお客さまに御礼をする。

ビジネスをしていると、お客さまと
コミュニケーションを取る機会がたくさんあります。

その一つ一つでしっかりとした信頼関係を築くことが
後々の売上に繋がってくるものですが、忙しい中では
事務的なコミュニケーションになりがちではないでしょうか。

そこで今回ご登壇いただく”むらかみかずこ氏”に、
お客さまとの関係を深めるコミュニケーションについて
お話していただきます。

むらかみかずこ氏は、

『たった3行のシンプル手紙術―仕事も人間関係もうまくいく“手書きフレーズ”』

『仕事がもっとうまくいく! 書き添える言葉300』

『お客の心をぎゅっとつかむ! 小冊子作成講座』

など、文章によるお客さまとの関係を築くプロフェッショナルとして、
多数の書籍を出されています。

インターネットの発達によりECサイトなど人を介さずに物が売れる時代だからこそ、
”手書きの一言”が与えるインパクトは大きくなります。

イメージしてみてください。
ECサイトで購入した商品が届いたとき、
”手書きのお礼状”が同封されていたらどうでしょうか?

印象に残り、リピート購入につながるかもしれません。
他の商品の購入につながるかもしれません。
手書きのお礼状に感動してあなたの会社を周りに紹介してくれるかもしれません。

テクノロジーが発達したこの時代だからこそ、
手書きの一言が大きな差別化になるのです。

お客さまの心をつかむ文章とは…?

むらかみかずこ氏の伝える文章術は、
手書きの一言にとどまらず、日々のコミュニケーションでも活用ができます。

例えば、

・WEBフォームからお問合せがあったお客さまへの自動返信メールの文章

・日々行うお客様とのメールのやりとり文章

・見積書提出や資料送付のときの送付状

などなど。

こういった日々のやりとりで、無機質な文章を使っていませんか?
忙しいとついつい用件だけで事務的な文章になってしまいがちです。

しかし、こういった日々のやり取りの積み重ねで、
次のセールスや紹介につながるかどうかが左右されます。

日々の文章で、お客さまの心をつかみましょう!

 

社長の学校TV上映会とは?

プレジテントアカデミー様との協業により
経営者のための映像配信プラットフォーム「社長の学校TV」を毎月上映会をさせていただくことになりました。

毎月、一流講師のセミナー動画が、あなたのビジネスを磨き続けるパートナーとなるでしょう。
この上映会では、上映を約60~70分を行い、グループディスカッションを約50分行います。

プレジテントアカデミーでは様々な学びの場を提供されています。
私(原 数幸)も会員として毎月学んでします。
ご興味ある方は下記からご参照下さい。是非一緒に学びましょう!
https://president-ac.jp/


講師の紹介

むらかみ かずこ 氏
一般社団法人手紙文化振興協会 代表理事

東京女子大学文理学部史学科卒。企業経営者の仕事に込める想いを言葉にしてまとめる「小冊子」の制作を手がけた後、2013年に(社)手紙文化振興協会を設立。
手紙の書き方アドバイザー®認定講座を行い手紙の書き方講師の育成に力を注ぐとともに、自宅で学べる通信講座『手紙の書き方講座』『仕事で差がつく!メール・文章の書き方講座』を開発・運営。心が通じる手紙の書き方・楽しみ方や成果につながる文章の書き方を広く社会に発信している。
1年間に書く手紙の枚数は1000枚。一筆箋、レターセット、万年筆、記念切手などの手紙アイテムをこよなく愛し、文具会社向けに商品開発支援、レターセットの監修等も行う。
2014年4月~NHK Eテレ「まる得マガジン」心が通じる一筆箋、講師。著書累計40万部。最新刊は『仕事がもっとうまくいく! たった3行のシンプル手紙術』(日経ビジネス人文庫)。

 

 


勉強会の詳細

日時 2018年5月29日(火)上映会18:00〜19:20 19:20~20:00グループディスカッション
対象者 経営者・個人事業主
TEL/FAX TEL 0263-87-1906 / FAX 0263-87-1908
講師 プレジテントアカデミー「社長の学校TVより  むらかみ かずこ 氏 一般社団法人手紙文化振興協会 代表理事」
受講料 無料
申込締切 平成30年5月28日
持ち物 筆記用具・名刺
その他備考

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